نبذة عن البرنامج:
لقد أصبح المورد البشري أهم عناصر القوى للمؤسسة في سوق يمتاز بشدة المنافسة والتطور المستمر لوسائل الإنتاج لذلك أولة المؤسسة إلى الاهتمام بأساليب حديثة تساهم في مراقبة أداء العاملين لهذا بطريق حديثة لقياس وتحسين الأداء أهمية تطبيقها في المؤسسات وتسليط الضوء على أسس ومقوماتها.
أهداف البرنامج
- التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية المؤسسة ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية
- تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة
- التعرف على عدد من معايير الأداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح المؤسسة والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها
- · استعراض الخطوات الأنثى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الأداء في الوحدات التنظيمية المختلفة داخل المؤسسة.
- ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الأداء من فجوات بين الخطة والتطبيق، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات
- المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لإغراض مشابهة
محاور البرنامج:
- بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الأداء
- الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف
- المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الإنتاجية ، الجودة ، التميز
- المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج
- المبادئ الحاكمة لعملية قياس الأداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة
- قياس الأداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة
- ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الإستراتيجية
- البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الأداء والثقافة المؤسسية
- المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الأداء وعلاقتها بالبطاقة
- رضى المستفيدين، إدارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية
- خدمة المجتمع، القيادة، التخطيط الاستراتيجي، رضى الموظفين وتحفيزهم، إدارة المعرفة، الشفافية، الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر، التحسين المستمر
- الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة.
- مرتكزات قياس معايير الأداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الإنتاجية، الجودة، والتميز
- فوائد قياس معايير الأداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة
