أسم الموظف

الإدارة / القسم

مسمى البرنامج التدريبي

اســم المدرب

1) ما هو برنامج OneNote وماذا يستطيع أن يفعل؟

2) ماهي مميزات برنامج OneNote?

3) اذكر 5 عوامل يجب على الموظف اتباعها مع مديره.

4) كيف تتعامل مع المدير العصبي
a)
b)
c)

5) ما هو أول اجراء يجب اتباعه قبل تحويل المكالمة او وضعه على الانتظار.

6) كيف تتعامل مع المكالمات الصعبة.
a)
b)
c)
d)
e)
f)

7) الصفات الأساسية للمحاور الناجح.
a)
b)
c)
d)
e)

8) الفرق بين البيانات والمعلومات
البيانات:-
a)
b)
c)
المعلومات:-
a)
b)
c)

9) ما هو برنامج OneDrive?

10) أهم مميزات One Drive
a)
b)
c)
d)
e)
f)